Милиция Душанбе создала колл-центр для обращений граждан — правозащитники надеются, что он поможет предотвращать пытки и жестокое обращение

Милиция Душанбе объявила о запуске круглосуточного колл-центра для приема обращений граждан. По информации столичного Управления МВД, жители города могут в любое время позвонить по номерам 102 или 02, чтобы сообщить об инциденте, подать жалобу или обращение. В МВД подчеркивают, что новая служба создана по поручению мэра столицы Рустама Эмомали для оперативного реагирования на обращения, а также для своевременного выезда следственно-оперативной группы на место происшествия.

Запуск колл-центра может сыграть важную роль в предупреждении случаев пыток и жестокого обращения со стороны правоохранительных органов, считают правозащитники. Ранее международные организации и местные активисты неоднократно указывали на проблемы с доступом граждан к механизмам жалоб и отсутствием оперативной реакции на сообщения о нарушениях.

Теперь, при условии эффективной работы службы и надлежащего реагирования на звонки, у пострадавших появится дополнительный инструмент для защиты своих прав.